Kako se zaštititi od problematičnih gostiju

Gotovo svi vlasnici apartmana koji ulaze u posao izdavanja stan na dan suočavaju se sa izvesnim rizicima i problemima. Rentiranje stanova na prvi pogled deluje jednostavno i mnogi vlasnici nekretnina bivaju zatečeni kada nešto pođe mimo planiranog. Obično su to neprijatnosti u komunikaciji sa gostima ili, u retkim slučajevima, počinjena šteta na instalacijama, nameštaju ili tehničkoj opremi unutar apartmana. Kada po isteku rezervacije zateknete izmenjen ili na bilo koji način oštećen enterijer, situacija nije nimalo prijatna. Dakle, kako da u takvim okolnostima reagujete i poštedite sebe neželjenog opterećenja i stresa? Sledi nekoliko saveta koji mogu pomoći u prevazilaženju takvih situacija jer univerzalno rešenje ne postoji.

Skrenite pažnju na nedozvoljena ponašanja

Prilikom useljenja stana procenite gosta. Procena je jedino delotvorno sredstvo za sprečavanje žurki, mogućih oštećenja ili boravka prekomernog broja gostiju. U slučaju da ste prinudjeni da otkažete rezervaciju, kontaktirajte nas sa obrazloženjem. Takve goste možemo staviti na crnu listu a u zavisnosti od štete koju prouzrokuju stan im se više ne izdaje ili se traži uplata depozita kao osiguranje prilikom budućih rezervacija. Da bi se gost našao na crnoj listi to ne mora biti šteta već i neljubaznost, pijanstvo, opojne droge, prostitucija, maloletstvo i slično.

Komunikacija sa problematičnim gostima

Ako ste kao vlasnik uključeni u proceduru rentiranja, to u najmanju ruku podrazumeva kontakt prilikom preuzimanja ključeva u dolasku i odlasku gostiju. Ukoliko primetite da gosti od početka imaju kritizerski ili negativan stav, poželjno je izbeći konfrontacije te uzvratiti razumevanjem i ljubaznošću. Nelagoda ili neodlučnost gostiju može biti uzrokovana napornim putovanjem ili last minute rezervacijom, pa je u takvim okolnostima poželjna dodatna predusretljivost. Po dolasku tražite lična dokumenta na uvid kako biste mogli gostima zakonski da prijavite prebivalište MUP-u. U slučaju da ste primorani da otkažete rezervaciju i u ovom slučaju nas kontaktirajte sa obrazloženjem.

Ko snosi teret u slučaju materijalne štete?

Ponekad je komplikovano utvrditi materijalna oštećenja kada su već načinjena, pa je najbolje preduprediti takve situacije naplatom depozita. Agencija kao online rezervacioni centar ne može biti odgovorna za štetu koju gosti učine.

Utisci, komentari i povratne informacije

S obzirom da gosti mogu da ostavljaju utiske i ocenjuju agencijsku uslugu kao i same vlasnike apartmana i vlasnik apartmana može da ostavi svoj utisak o konkretnom gostu čak i ako gost nije boravio u stanu upravo zbog same procene konkretnog gosta prilikom useljenja. Povratna informacija po pitanju moguće štete, neodmerene i tendenciozne kritike ili korišćenje stana za kriminalne delatnosti trebale bi biti podeljene sa nama kako bismo sprečili buduća kršenja pravila rentiranja i svesno odbijali rezervacije tih gostiju.

Kako se zaštititi od problematičnih gostiju – Stan Na Dan

Kako se zaštititi od problematičnih gostiju