STECO CENTRAL 2 - Centar, - Centar, Plzanjska Plzanjska

Utisci (3)

1. Teodora

   23/09/2026
   7:50 pm

   U svom životu ovoliko neprofesionalnosti, bezobrazluka i nekorektnosti nisam videla, kao od strane agencije Stan na dan i zaposlenih iste.
   Drugarica i ja smo rezervisale ovaj smeštaj par dana unapred, sve je bilo potvrđeno od strane agencije, čak smo i telefonom pričali i dat nam je kontakt od kolege Ivana s kojim je trebalo dalje da se dogovaramo oko stana. Mi smo se čule sa njim, i on nam je rekao da je sve potvrdjeno i samo naglasio da mu se na dan dolaska javimo sat vremena ranije kako bi se dogovorili oko predaje ključeva. Mi smo to i uradile, najavile smo se da ćemo stići u stan oko 18h sati, i u 17h kada smo kontaktirale Ivana, on je zbunjeno pitao „Pa zar vam kolega nije javio? Tu je pokvaren bojler juče, vi ne možete u taj stan“. Dakle, sat vremena pre dolaska u smeštaj nama je rečeno da mi stan uopšte nemamo, i to nam nije čak ni javljeno, nego smo slučajno saznale kad smo se same javile zbog predaje ključeva. Da li se ovde stvarno radi o popravci bojlera ili o duplom bukiranju stana, to sam Bog zna, ali koji god razlog da je, ishod je nedopustiv.
   Nakon toga, gospodin govori kako će nam poslati spisak stanova koji su raspoloživi u agenciji za to veče. U medjuvremenu, drugarica i ja zovemo agenciju Stan na dan, gde nam njegova koleginica govori kako oni nemaju nijedan stan, i ne zna o čemu je kolega pričao, ali stanova nema. Zatim ponovo kontaktiramo Ivana gde nam on govori kako zapravo nema stanova i kao će sad da pošalje brojeve drugih agencija u Beogradu, pa da mi redom zovemo, uz komentar „Ma ima sigurno stanova u Beogradu“. Naravno, ni taj spisak nikada nije dostavljen, kao što se moglo i očekivati od ljudi koji dozvoljavaju sebi ovaj način poslovanja.
   Agencija, sa svojim zaposlenima, je ispala užasno neprofesionalna i nekorektna. Ne samo da smo mi ostavljene bez stana to veče, nego apsolutno nije ništa učinjeno da se tadašnja situacija sanira ili ispravi. I ne, stanova u drugim agencijama nije bilo, svi su spuštali slušalice bez da išta kažemo, jer nisu imali slobodnih stanova. Ali to naravno nije bila briga agencije Stan na dan, jer koga briga kako će se klijenti koje smo mi preveslali, dalje snalaziti? Bruka i sramota, za celu agenciju, i savet za sve potencijalne klijente da se okrenu i odu u bilo koju drugu agenciju, samo što dalje od ove, ukoliko žele da za odabrano veče zapravo imaju gde da spavaju i borave… Dno dna.
   • Stan Na Dan

     24/09/2026
     3:19 pm

     Poštovana Teodora,

     Pre svega, iskreno nam je žao što ste se našli u ovako neprijatnoj i stresnoj situaciji. Razumemo Vaše nezadovoljstvo i žalimo zbog neprijatnosti koju ste doživeli. Ipak, smatramo da je važno da, radi potpunog i objektivnog informisanja, razjasnimo okolnosti i činjenice u vezi sa Vašom rezervacijom.

     Vaša rezervacija je od strane naše agencije uredno evidentirana i tokom celog perioda ostala je aktivna u našem sistemu, što je slučaj i sada. Sa naše strane rezervacija nikada nije otkazana, niti smo u bilo kom trenutku imali informaciju da postoji bilo kakav problem sa smeštajem dok nas niste kontaktirali nakon što vas je vlasnik Ivan Ivanjac doveo u zabludu da mi treba da vam obavestimo o situaciji o kojoj ni sami nismo imali saznanja. Tom prilikom Vam je samo preneta informacija da je grad popunjen i da, nažalost, više nema raspoloživog smeštaja ne samo kod nas nego na bilo kom drugom mestu. Zaista nismo mogli da vam pomognemo.

     Želimo da istaknemo da Vam je sam vlasnik Ivan Ivanjac, sa kojim ste bili u direktnoj komunikaciji, u više navrata potvrdio da je sa rezervacijom sve u redu.

     Kao posrednici, u ovoj situaciji smo se, nažalost, našli u istoj poziciji kao i Vi — bez prethodnog saznanja o nastalom problemu i bez mogućnosti da na njega utičemo. Naknadni pokušaj da se odgovornost za nastalu situaciju prebaci na našu agenciju smatramo neosnovanim, posebno imajući u vidu da od strane vlasnika nismo dobili nikakvu informaciju koju bismo mogli da Vam blagovremeno prosledimo a koliko vidimo iz vaše recenzije on je znao da je bojler pokvaren još dan ranije.

     Naša agencija se trudi da svoje poslovanje vodi profesionalno i odgovorno i da klijentima pruži tačne i pravovremene informacije. Nažalost, kada vlasnik smeštaja postupi bez prethodnog obaveštavanja i neprofesionalno, naše mogućnosti da sprečimo takvu situaciju su ograničene.

     Žao nam je što ste se zbog postupka vlasnika našli u neprijatnoj situaciji i razumemo Vašu reakciju. Ipak, važno nam je da bude jasno da sa naše strane nije bilo otkazivanja rezervacije niti uskraćivanja bilo kakve informacije kojom smo raspolagali.

     SND tim
2. Maša Živković

   23/09/2026
   7:38 pm

   Odakle početi? Najpre bih želela da kažem da u životu, za mnogo ozbiljnija i udaljenija putovanja, što se destinacije tiče, nisam imala gore iskustvo.

   Drugarica i ja smo na dan dolaska u Beograd ostale bez smeštaja.

   Ivan Ivanjac, čiji sam kontakt dobila pri rezervaciji smeštaja, je na moj poziv (u kome sam mu javila da smo drugarica i ja krenule za Beograd), odgovorio kako je od noći pre aktivan kvar u bojleru u stanu. Navodno je neko drugi trebalo noć pre to da nam javi. Ne znam kako misli da nam neko drugi javi, ako je on bio nadležan za taj stan. Što se mene tiče, to je najobičnija laž, jer da je bio kvar u pitanju, bilo bi nam javljeno u toku celog tog dana. Dolazim na železničku stanicu u Petrovaradinu, zovem, pri čemu dotični ne zna o kom apartmanu je reč, ko dolazi itd.

   Šta Vi mislite? Vi ležete sa svojom savešću, Vas treba da bude sramota zbog celokupnog pristupa, takvih prevaranata u državi imamo na izvoz, upisali ste se samo kao jedan više. Neka Vam Bog da zdravlja, a mene i drugaricu zaobiđite, i umesto što nudite apartman za džabe u znak izvinjenja, pobrinite se za obraz pre toga. To se ceni, za njega se živi.

   Nadam se da nikom više ovo nećete prirediti i da ćete možda nekada naučiti kako se zapravo posluje, jer ipak ćemo svi za svoja dela Nekom gore jednog dana odgovarati.